Chính sách quyền riêng tư

1. Bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

TeleBiz được vận hành bởi Nguyễn Đức Tâm, địa chỉ liên hệ pháp lý tại 218 Thích Quảng Đức - Thủ Dầu Một - Bình Dương. Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân có thể gửi đếntamnd.mwg@gmail.com.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho website TeleBiz, bảng điều khiển dành cho chủ cửa hàng, bot Telegram, trang đặt hàng và các tính năng hoặc kênh hỗ trợ có liên quan. Với dữ liệu nhân viên, khách hàng hoặc đối tác do chủ cửa hàng nhập vào, chủ cửa hàng quyết định mục đích nghiệp vụ; TeleBiz xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn hợp pháp để cung cấp dịch vụ.

3. Loại dữ liệu được xử lý

4. Cách TeleBiz sử dụng dữ liệu Google

• Dữ liệu Google chỉ được dùng để xác minh danh tính, đăng nhập, tạo tài khoản theo yêu cầu và liên kết an toàn với tài khoản TeleBiz.
• TeleBiz chỉ yêu cầu dữ liệu nhận dạng cơ bản gồm định danh tài khoản, email và hồ sơ tên hiển thị.
• TeleBiz không yêu cầu quyền truy cập Gmail, Google Drive hoặc Google Calendar.
• TeleBiz không lưu access token hoặc refresh token để truy cập các dịch vụ Google khác và không bán dữ liệu Google cho mục đích quảng cáo.
• Mã xác thực do Google gửi được xử lý trong thời gian cần thiết để kiểm tra phiên đăng nhập, không được ghi vào nhật ký hoặc lưu lâu dài.

5. Mục đích xử lý

• tạo và quản lý tài khoản, xác thực người dùng và duy trì phiên đăng nhập;
• cung cấp các chức năng vận hành cửa hàng mà người dùng lựa chọn;
• xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo giao dịch;
• phát hiện truy cập trái phép, gian lận, lỗi kỹ thuật và hành vi lạm dụng;
• đo lường độ ổn định, cải thiện chất lượng và phát triển chức năng phù hợp;
• thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết khiếu nại và bảo vệ quyền hợp pháp của TeleBiz hoặc người dùng.

6. Căn cứ xử lý và sự đồng ý

TeleBiz xử lý dữ liệu để thực hiện thỏa thuận cung cấp dịch vụ, theo sự đồng ý được người dùng thể hiện, nhằm bảo vệ tài khoản và hệ thống, hoặc khi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu. Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, người dùng có thể rút lại sự đồng ý; việc rút lại không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý hợp pháp đã diễn ra trước đó.

7. Chia sẻ dữ liệu

TeleBiz không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Google để thực hiện quy trình đăng nhập do người dùng chủ động chọn và, khi có sự đồng ý, cung cấp Google Analytics nhằm đo lường tổng hợp hiệu quả website;
• Cloudflare để cung cấp hạ tầng, cơ sở dữ liệu, phân phối nội dung và bảo mật;
• Telegram khi cửa hàng bật bot hoặc các chức năng trao đổi qua Telegram;
• nhà cung cấp email giao dịch, giám sát lỗi và thanh toán như Resend, Sentry hoặc PayOS trong phạm vi chức năng được sử dụng;
• cơ quan có thẩm quyền hoặc bên liên quan khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ an toàn, điều tra gian lận hoặc giải quyết tranh chấp;
• bên kế thừa hợp pháp khi có tái cấu trúc hoạt động, với điều kiện quyền của người dùng tiếp tục được bảo vệ.

Các nhà cung cấp chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ và phải tuân theo nghĩa vụ bảo mật, an toàn và xử lý phù hợp.

8. Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và dữ liệu vận hành được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi còn cần thiết để cung cấp dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc có yêu cầu xóa hợp lệ, TeleBiz xóa hoặc ẩn danh dữ liệu khi mục đích xử lý đã hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, xử lý tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc bảo vệ hệ thống. Bản sao lưu và nhật ký kỹ thuật được ghi đè hoặc xóa theo chu kỳ vận hành phù hợp với mục đích bảo mật.

9. An toàn dữ liệu

TeleBiz áp dụng HTTPS, kiểm soát truy cập theo vai trò, xác thực, mã hóa hoặc băm phù hợp, giới hạn tần suất, nhật ký sự kiện bảo mật và phân tách dữ liệu cửa hàng. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đáng kể, TeleBiz sẽ xử lý, hạn chế hậu quả và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.

10. Cookie, bộ nhớ trình duyệt và đo lường tùy chọn

TeleBiz sử dụng cookie hoặc cơ chế lưu trữ tương đương cần thiết cho xác thực, bảo mật, duy trì lựa chọn của người dùng và vận hành trang. Các cookie xác thực ngắn hạn được giới hạn mục đích và thời gian tồn tại. Việc chặn cookie thiết yếu có thể làm đăng nhập hoặc một số chức năng không hoạt động.

Trên website công khai, Google Analytics là công cụ đo lường tùy chọn do Google cung cấp, được dùng để tổng hợp lượt truy cập và hiệu quả nội dung nhằm cải thiện trải nghiệm. Công cụ này chỉ được tải sau khi người dùng chọn Cho phép đo lường; lựa chọn được lưu trong trình duyệt bằng khóa telebiz_analytics_consent. Nếu chọn Chỉ cookie cần thiết, TeleBiz không tải Google Analytics và không gửi dữ liệu đo lường đến Google.

11. Xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam

Một số nhà cung cấp hạ tầng hoặc tích hợp có thể xử lý dữ liệu tại quốc gia khác. TeleBiz giới hạn dữ liệu được chuyển, lựa chọn nhà cung cấp phù hợp và áp dụng biện pháp hợp đồng, kỹ thuật hoặc tổ chức cần thiết để bảo vệ dữ liệu theo quy định hiện hành.

12. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng có quyền:

• được biết về hoạt động xử lý và yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình;
• yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu;
• rút lại sự đồng ý, hạn chế, phản đối hoặc yêu cầu xóa dữ liệu;
• yêu cầu cung cấp dữ liệu theo định dạng phù hợp khi pháp luật áp dụng;
• khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường và tự bảo vệ quyền hợp pháp.

Yêu cầu được gửi tới tamnd.mwg@gmail.com. TeleBiz có thể cần xác minh danh tính và quyền đối với tài khoản trước khi xử lý để tránh tiết lộ hoặc xóa nhầm dữ liệu.

13. Người chưa thành niên

TeleBiz được thiết kế cho chủ cửa hàng và người có thẩm quyền trong hoạt động kinh doanh, không hướng đến trẻ em. Người chưa đủ 18 tuổi không được tự tạo tài khoản chủ cửa hàng.

14. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi tính năng, nhà cung cấp hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi. Phiên bản và ngày hiệu lực mới được công bố tại trang này; thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng sẽ được thông báo qua kênh phù hợp trước khi áp dụng khi pháp luật yêu cầu.

15. Liên hệ