Sử dụng Chatbot Telegram để gọi món và chốt đơn giúp cắt giảm 90% thời gian xử lý thủ công, tối giản hóa quy trình phục vụ tại bàn cũng như đơn giao hàng online. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để thiết lập hệ thống cho quán của bạn.
Bước 1: Đăng ký tài khoản và tạo Bot Telegram qua FatherBot
Để sở hữu một chatbot riêng mang thương hiệu của quán, bạn cần tạo bot qua hệ thống chính thức của Telegram:
- Mở ứng dụng Telegram, tìm kiếm tài khoản @BotFather (có tích xanh chính chủ).
- Gửi lệnh
/newbotđể bắt đầu tạo bot mới. - Nhập tên hiển thị cho bot của quán (Ví dụ:
Cà Phê Phố Cổ Bot). - Nhập username cho bot (phải kết thúc bằng chữ
bot, ví dụ:phococafe_bot). - BotFather sẽ gửi cho bạn một đoạn mã Token HTTP API (dạng
123456789:ABCdefGhIJKlmNoPQRsTUVwxyZ). Hãy lưu lại mã Token này để nhập vào trang quản trị TeleBiz.
Bước 2: Liên kết Bot với Hệ thống TeleBiz
Sau khi có mã Token, bạn tiến hành kết nối bot với trang quản trị để đồng bộ thực đơn:
- Truy cập vào Dashboard Admin.
- Chọn mục Cấu hình -> Thiết lập Bot & Kênh.
- Dán mã Telegram Bot Token bạn vừa nhận được ở Bước 1 vào ô cấu hình.
- Nhấn Lưu cấu hình. Hệ thống sẽ tự động đăng ký Webhook với máy chủ Telegram để tiếp nhận tin nhắn gọi món của khách hàng.
Bước 3: Đồng bộ Menu món lên Chatbot
Hệ thống TeleBiz tự động đồng bộ menu món từ Dashboard lên Chatbot:
- Truy cập vào mục Sản phẩm trên Dashboard để thêm mới các danh mục (Cà phê, Trà sữa, Bánh...) và danh sách các món kèm giá bán.
- Khi khách hàng truy cập vào trang Đặt món của quán, hệ thống sẽ hiển thị menu trực tuyến thời gian thực cực kỳ sinh động.
Bước 4: Test thử quy trình chốt đơn
- Mở Bot Telegram của quán và nhấn
/startđể xem lời chào và nhận liên kết đặt món. - Click vào Đặt món để mở Landing Page gọi món.
- Chọn các món ăn/nước uống ưa thích, điền thông tin người nhận (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) và bấm Gửi đơn hàng.
- Ngay lập tức, Bot Telegram sẽ gửi thông tin chi tiết đơn hàng cho nhân viên trong ca trực để chuẩn bị món!